CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

a) Các phương thức giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ;

Chúng tôi áp dụng 2 hình thức giao hàng: giao tại cửa hàng hoặc giao tại nhà.

Chúng tôi hỗ trợ miễn phí vận chuyển tối đa 300k. Nếu phí vận chuyển dưới 300.000 VNĐ, chúng tôi hỗ trợ vận chuyển miễn phí, nếu phí vận chuyển trên 300.000 VNĐ, phần vượt quá khách hàng thanh toán cho đơn vị vận chuyển

b) Thời hạn ước tính cho việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, có tính đến yếu tố khoảng cách địa lý và phương thức giao hàng;

Thời giao giao ước tính sẽ được thông báo cho khách hàng trước khi bắt đầu giao dịch, dựa vào thông tin của đơn vị vận chuyển tùy vào địa điểm giao.

Xe Lan Anh chọn nhà vận chuyển lớn, uy tín hàng đầu. Xe Lan Anh cũng cam kết nỗ lực hết sức để yêu cầu đối tác vận chuyển giao đúng hẹn, tuy nhiên xin phép được miễn trách với các trường hợp bất khả kháng

c) Các giới hạn về mặt địa lý cho việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, nếu có.

Chúng tôi nhận giao về tận nhà trong phạm vi nước Việt Nam. Trường hợp Quý khách muốn chuyển xe ra nước ngoài, Quý khách vui lòng tự sắp xếp vận chuyển

d) Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

Tất cả các đơn hàng, Xe Lan Anh đều đóng gói cẩn thận trước khi gửi. Khách hàng có thể yêu cầu chụp hình để yên tâm.

Đối với hàng hóa bị hư hỏng do bên thứ ba, Xe Lan Anh sẽ là đơn vị đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết và bảo vệ quyền lợi cao nhất cho khách hàng. 

Trên bao bì các đơn hàng đều có thông tin: Tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ người nhận.

Xe Lan Anh cũng sẽ đính kèm hóa đơn tài chính hợp lệ (đây cũng là căn cứ hỗ trợ giải quyết các vấn đề khiếu nại liên quan đến tính hợp lệ của hàng hóa lưu thông)

Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, thương nhân, tổ chức, cá nhân phải có thông tin kịp thời cho khách hàng và tạo cơ hội để khách hàng có thể hủy hợp đồng nếu muốn.